@book { KundenbindunginMitgliedschaftssystemen,
    title = "Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen",
    subtitle = "Ein Beitrag zum Kundenwertmanagement – dargestellt am Beispiel von Buchgemeinschaften",
    author = "Mathias {Giloth}",
    year = "2003",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    doi = "10.3726/b13621",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1068220"
}