@book { Nachkaufmarketing,
    title = "Nachkaufmarketing",
    subtitle = "Ein interdisziplinärer Ansatz zur Generierung von Strategien der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubs",
    author = "Christine {Scheck}",
    year = "1999",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1088728"
}