@book { ZertifizierungvonQualittsmanagementSystemenimEinzelhandel,
    title = "Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen im Einzelhandel",
    subtitle = "Eine institutionenökonomische Analyse der ISO 9000-Normenfamilie und Ableitung von Gestaltungsempfehlungen für ihre Revision",
    author = "Bernd {Becker}",
    year = "1999",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1088886"
}