@book { ErfolgsfaktorendespersnlichenVerkaufsgesprches,
    title = "Erfolgsfaktoren des persönlichen Verkaufsgespräches",
    subtitle = "Adaptives Verkaufen im Kundenkontakt",
    author = "Cordula {Niehuis}",
    year = "2000",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1090418"
}