@book { DienstleistungsqualittbeiprofessionellenSportveranstaltungen,
    title = "Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen",
    subtitle = "Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells",
    author = "Florian {Riedmüller}",
    year = "2003",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1095461"
}