@book { AspektederDifferenzierungbankbetrieblicherMarktleistungendurchValueAddedServices,
    title = "Aspekte der Differenzierung bankbetrieblicher Marktleistungen durch Value-Added Services",
    subtitle = "Ein wettbewerbsorientierter Ansatz zur Ausgestaltung und Entwicklung bankbetrieblicher Value-Added Serviceleistungen im Privatkundengeschäft traditioneller Universalkreditinstitute",
    author = "Alexander {Bethke-Jaenicke}",
    year = "2004",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1097075"
}