TY  - BOOK
AU  - Alexander Bethke-Jaenicke
PY  - 2004
CY  - Berlin, Germany
PB  - Peter Lang Verlag
SN  - 1430-8479
TI  - Aspekte der Differenzierung bankbetrieblicher Marktleistungen durch Value-Added Services
T2  - Ein wettbewerbsorientierter Ansatz zur Ausgestaltung und Entwicklung bankbetrieblicher Value-Added Serviceleistungen im Privatkundengeschäft traditioneller Universalkreditinstitute
UR  - https://www.peterlang.com/document/1097075
N2  - Die strukturellen Rahmenbedingungen des Bankgeschäfts haben sich in den vergangenen Jahren in einer bisher nicht gekannten Geschwindigkeit fundamental verändert. Insbesondere traditionelle Universalbanken sind gezwungen, auf die Entwicklungen in ihrem Umfeld in angemessener Art und Weise zu reagieren. Vor diesem Hintergrund setzt sich die Arbeit mit den Möglichkeiten der Differenzierung bankbetrieblicher Marktleistungen auf der Basis von Value-Added Services auseinander. Dabei wird das Instrument der Value-Added Services unter Verwendung dienstleistungstheoretischer Ansätze in einem bankbetrieblichen Kontext abgegrenzt. Ebenso werden verschiedene Gestaltungsoptionen von Value-Added Serviceleistungen diskutiert und strategische Implikationen aufgezeigt. Nicht zuletzt folgt eine Auseinandersetzung mit der Leistungsausgestaltung bankbetrieblicher Value-Added Serviceleistungen.
KW  - Bankbetriebliche Marktleistungen, Bank, Dienstleistung, Sekundärleistung, Marktleistung, Banken, Sekundärdienstleistungen, Value-Added Services, Leistungsdifferenzierung, Privatkundengeschäft
LA  - German
ER  -