@book { KundenbindungimeBusiness,
    title = "Kundenbindung im eBusiness",
    subtitle = "Eine kausalanalytische Untersuchung der Determinanten, Dimensionen und Verhaltenskonsequenzen der Kundenbindung im Online-Shopping und Online-Brokerage",
    author = "Yvonne {Staack}",
    year = "2004",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1097445"
}