@book { Gesprchserwartungen,
    title = "Gesprächserwartungen",
    subtitle = "Eine kontrastive Studie über die Gesprächsführung in deutschen und japanischen Telefonaten",
    author = "Yuko {Sugita}",
    year = "2004",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1097870"
}