@book { ServiceBranding,
    title = "Service Branding",
    subtitle = "Ein Beitrag zum Aufbau erfolgreicher Dienstleistungsmarken am Beispiel des Telekommunikationsmarktes",
    author = "Rico {Kehrer}",
    year = "2005",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1099962"
}