@book { UnternehmerischeAusgestaltungdesinternationalenCustomerRelationshipManagementimvertikalenVertriebssystemderAutomobilindustrie,
    title = "Unternehmerische Ausgestaltung des internationalen Customer Relationship Management im vertikalen Vertriebssystem der Automobilindustrie",
    subtitle = "Untersuchung der Gestaltungsoptionen am Beispiel der DaimlerChrysler AG",
    author = "Verena {Ammann}",
    year = "2007",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1103045"
}