@book { Anbieterloyalitt,
    title = "Anbieterloyalität",
    subtitle = "Strategie und Instrument zur Gewinnung von Kunden und Kundenloyalität – theoretische Diskussion und empirische Befunde im B2C Marketing",
    author = "Philipp {Götting}",
    year = "2009",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1105590"
}