@book { ErfolgsfaktorendesCustomerEngagementsvonKMUaufSocialMedia,
    title = "Erfolgsfaktoren des Customer Engagements von KMU auf Social Media",
    subtitle = "B2C Unternehmenskommunikation am Beispiel des Sozialen Netzwerks Facebook",
    author = "Malte {Wattenberg}",
    year = "2026",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    doi = "10.3726/b23369",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1601331"
}