TY  - BOOK
AU  - Malte Wattenberg
PY  - 2026
CY  - Berlin, Germany
PB  - Peter Lang Verlag
SN  - 2626-3394
SN  - 9783631944318
TI  - Erfolgsfaktoren des Customer Engagements von KMU auf Social Media
T2  - B2C Unternehmenskommunikation am Beispiel des Sozialen Netzwerks Facebook
DO  - 10.3726/b23369
UR  - https://www.peterlang.com/document/1601331
N2  - Wie können kleine und mittelständische Unternehmen Social Media erfolgreich einsetzen? Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung ist auf Social Media aktiv – ein beachtliches Potenzial für Unternehmen, mit Kunden in den Dialog zu treten und die eigene Sichtbarkeit zu steigern. Gerade KMU stellen sich jedoch die Frage: Welche Inhalte bewegen Nutzer wirklich dazu, Beiträge zu liken, zu kommentieren oder zu teilen? Dieses Buch geht genau dieser Frage nach und zeigt auf Basis eines interdisziplinären und multi-methodischen Zugangs, welche Faktoren das Customer Engagement in Sozialen Medien prägen. Auf Basis der Ergebnisse können Unternehmen ihre Beiträge gezielt anpassen, um mehr Interaktion, Reichweite und Aufmerksamkeit zu erzielen. Auf dieser Grundlage verknüpft die Arbeit wissenschaftliche Erkenntnisse mit praxisnahen Impulsen für alle, die Social Media wirksam für ihr Unternehmen nutzen möchten. Diese Studie enthält zusätzliche Informationen als Anhang. Sie können hier heruntergeladen werden. <a href="https://supplementaryresources.blob.core.windows.net/4333568-wattenberg/Anhang.pdf" download target="_blank">           Download       </a>
KW  - Customer Engagement, Social Media, Facebook, KMU, Unternehmenskommunikation
LA  - German
ER  -