@book { DerBeitragderProspectTheoryzurBeschreibungundErklrungvonServicequalittsurteilenundKundenzufriedenheitimKontextvonVersicherungsentscheidungen,
    title = "Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklärung von Servicequalitätsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen",
    author = "Birgit {Gusenbauer}",
    year = "2012",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    doi = "10.3726/978-3-653-01382-5",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1067419"
}