@book { ValueAddedServicesalsProfilierungsinstrumentimWettbewerb,
    title = "«Value-Added Services» als Profilierungsinstrument im Wettbewerb",
    author = "Kai {Laakmann} and  {Universität Münster}",
    year = "2018",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    doi = "10.3726/b13651",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1068248"
}