@book { DerEinflussvonKundenzufriedenheitaufdieKundenloyalittunddieWirkungderWettbewerbsintensittamBeispielderGemeinschaftsverpflegungsgastronomie,
    title = "Der Einfluss von Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und die Wirkung der Wettbewerbsintensität am Beispiel der Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie",
    author = "Thomas {Peschta}",
    year = "2018",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    doi = "10.3726/b13896",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1068445"
}