@book { KonzeptioneinesprozessorientiertenReferenzmodellsfrdasRisikomanagementvonMultiKanalSystemen,
    title = "Konzeption eines prozessorientierten Referenzmodells für das Risikomanagement von Multi-Kanal-Systemen",
    author = "Stefan {Ruf}",
    year = "2021",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1107844"
}