@book { DieAuswirkungenderSocialMediaaufdieverhaltensbedingteKndigung,
    title = "Die Auswirkungen der Social Media auf die verhaltensbedingte Kündigung",
    author = "Martin {Ryl}",
    year = "2018",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    doi = "10.3726/b14183",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1110578"
}