%0 Book
%A Volker Eickenberg
%D 2021
%C Berlin, Germany
%I Peter Lang Verlag
%@ 9783631834220
%T Vertrauen im Versicherungsvertrieb
%B Eine empirische Analyse der Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion
%R 10.3726/b17536
%U https://www.peterlang.com/document/1059255
%X Das Vertrauen zwischen Kunden und Versicherungsvertretern beeinflusst ihre Beziehungsqualität. Im Fokus dieses Bandes stehen die Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion. Im Ergebnis wird ein Messmodell zum interpersonalen Vertrauen entwickelt, um hiervon Erkenntnisse für die Bedingungen einer vertrauensvollen Beziehung abzuleiten.
%K Vertrauens-erwartungen, Versicherungs-kunden, Versicherungs-vermittler, Beziehungs-qualität, Mixed-Methods, Fachkompetenz, Sozialkompetenz, Messmodell, Versicherer, Vertrauens-verhalten
%G German