TY  - BOOK
AU  - Volker Eickenberg
PY  - 2021
CY  - Berlin, Germany
PB  - Peter Lang Verlag
SN  - 9783631834220
TI  - Vertrauen im Versicherungsvertrieb
T2  - Eine empirische Analyse der Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion
DO  - 10.3726/b17536
UR  - https://www.peterlang.com/document/1059255
N2  - Das Vertrauen zwischen Kunden und Versicherungsvertretern beeinflusst ihre Beziehungsqualität. Im Fokus dieses Bandes stehen die Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion. Im Ergebnis wird ein Messmodell zum interpersonalen Vertrauen entwickelt, um hiervon Erkenntnisse für die Bedingungen einer vertrauensvollen Beziehung abzuleiten.
KW  - Vertrauens-erwartungen, Versicherungs-kunden, Versicherungs-vermittler, Beziehungs-qualität, Mixed-Methods, Fachkompetenz, Sozialkompetenz, Messmodell, Versicherer, Vertrauens-verhalten
LA  - German
ER  -