TY  - BOOK
AU  - Konrad Zerr
AU  - Brigitte Gaiser
AU  - Dominik Decker
PY  - 2021
CY  - Berlin, Germany
PB  - Peter Lang Verlag
TI  - Die Rolle des Marketing bei der Entwicklung und Vermarktung von Dienstleistungen
T2  - Ergebnisse einer empirischen Studie zur Untersuchung von Erfolgsfaktoren für Dienstleistungsinnovationen
UR  - https://www.peterlang.com/document/1095057
N2  - In Deutschland hat die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit Dienstleistungen in den letzten 20 Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. In jüngster Zeit rücken Fragestellungen nach einer systematischen Entwicklung von Dienstleistungen in den Mittelpunkt. Erfolgsentscheidend dabei ist die Orientierung an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden. Das Ziel dieser Studie ist daher, die Erkenntnisse über die Rolle des Marketing während des Innovationsprozesses näher zu untersuchen. Einerseits soll geklärt werden, inwieweit das Marketing bei der eigentlichen Dienstleistungsentwicklung beteiligt ist. Andererseits soll die Frage beantwortet werden, welche zusätzlichen Herausforderungen die besonderen Eigenschaften von Dienstleistungen bei der Entwicklung und Vermarktung an das Marketing stellen.
KW  - Innovationsmanagement, Marketingkonzeption, Dienstleistung, Marketing, Dienstleistungen, Erfolgsfaktoren, Dienstleistungsinnovation, Innovationsprozess
LA  - German
ER  -