TY  - BOOK
AU  - Thomas Mayer
PY  - 2021
CY  - Berlin, Germany
PB  - Peter Lang Verlag
SN  - 1436-9494
TI  - Personalisierungsstrategien im E-Commerce
T2  - Die Webloganalyse als Instrument der Personalisierung im Rahmen des eCRM
UR  - https://www.peterlang.com/document/1101919
N2  - Die Personalisierung von Leistungen im Internet bietet die Möglichkeit, das eigene Angebot für die Kunden einer Webpräsenz mit einem zusätzlichen Nutzen zu versehen und somit eine Abgrenzung zu den Angeboten der Konkurrenz zu erreichen. Maßnahmen zur Personalisierung beruhen dabei auf der Analyse von Kundendaten. Eine mögliche Datenquelle stellen dabei Webserverlogfiles dar, in denen Informationen über besuchte Webseiten abgelegt werden. Vor diesem Hintergrund ist es das Ziel der Arbeit, die Webloganalyse in den Kontext des Customer Relationship Management im Sinne einer kundenzentrierten Unternehmensführung einzuordnen. Dabei wird ein umfassender Überblick über die betriebswirtschaftliche Motivation sowie die informationstechnische Umsetzung der Webloganalyse präsentiert.
KW  - Unternehmen, Kundenmanagement, Electronic Commerce, Web log, Customer Relationship Management, Personalisierung, Analytisches CMR, Data Mining, Web Mining Prozeß
LA  - German
ER  -