TY  - BOOK
AU  - Christina Reith
PY  - 2021
CY  - Berlin, Germany
PB  - Peter Lang Verlag
TI  - Convenience im Handel
UR  - https://www.peterlang.com/document/1103221
N2  - Die Arbeit entwickelt neben einer Definition zu Convenience im Handel eine theoretisch fundierte Konzeptualisierung und Operationalisierung. Darüber hinaus befasst sie sich mit den Auswirkungen dieses Ansatzes auf Handelsunternehmen. Mittels einer großzahligen schriftlichen Kundenbefragung erfolgte eine empirische Überprüfung des entwickelten Messmodells sowie der Hypothesen, die zu den Wirkungsbeziehungen zwischen Convenience und vier ausgewählten Erfolgsgrößen von Handelsunternehmen aufgestellt wurden. Die Datenanalyse zeigt, dass die Entscheidungs-Convenience und die Zugangs-Convenience den höchsten Erklärungsbeitrag zur Convenience eines Handelsunternehmens leisten. Zudem belegen die empirischen Ergebnisse, dass dieses Konstrukt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität sowie zur Reduktion der Preissensitivität beiträgt.
KW  - Handel, Theoretische Grundlagen, Convenience-Strategie, Begriffliche Grundlagen, Modell, Kundenzufriedenheit, Messung
LA  - German
ER  -