TY  - BOOK
AU  - Iris Caroline Rauh
PY  - 2021
CY  - Berlin, Germany
PB  - Peter Lang Verlag
TI  - Online Reputation Mechanisms
T2  - Online-Reputation und deren Management am Beispiel der Hotelindustrie
UR  - https://www.peterlang.com/document/1107564
N2  - Online Reputation Mechanisms nutzen die in Online-Netzwerken stattfindende persönliche Kommunikation, um durch das Sammeln von Nutzerbewertungen gezielt Reputation zu erzeugen. In diesem Buch werden verschiedene Anwendungen dieser Mechanismen dargestellt und deren Bedeutung für Unternehmen und Konsumenten herausgearbeitet. Anschließend wird diskutiert, welche Schritte Unternehmen setzen können, um ihre so erlangte Online-Reputation zu managen. Von besonders großer Bedeutung sind Online Reputation Mechanisms in der Hotel-Industrie: verschiedene Studien haben gezeigt, dass Online-Bewertungen großen Einfluss auf die Buchungsentscheidung haben. Daher wird schließlich anhand von Beispielen aus der Hotel-Industrie gezeigt, wie Unternehmen in der Praxis mit Online-Bewertungen umgehen.
KW  - Vertrauen, Electronic Commerce, Internet
LA  - German
ER  -