Development, Application and Perspectives

A Study of CRM in Government

The Case of Rural Malawi

Empirische Erkenntnisse auf Grundlage der Binnenmodernisierung in einer Landesverwaltung

Eine Studie am Beispiel der Hamburger Museumsstrukturreform

Zielkostenmanagement als Controllinginstrument für die öffentliche Verwaltung

Die Reform der Sozialverwaltung zwischen Aufgabenkomplexität, bundesstaatlichen Rahmenbedingungen und Effizienzanforderungen am Beispiel des Landesamtes für Soziales, Jugend und Versorgung in Rheinland-Pfalz

Verantwortungsteilung zwischen Staat und Gesellschaft am Beispiel der ambulanten sozialen Arbeit in Berlin und Hamburg