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Le travail de la gamification

Enjeux, modalités et rhétoriques de la translation du jeu au travail

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Edited By Emmanuelle Savignac, Yanita Andonova, Pierre Lénel, Anne Monjaret and Aude Seurrat

Importer les mécanismes du jeu au sein du travail est un procédé courant aujourd’hui dans les organisations, ceci à des fins de recrutement, d'entrainement, de formation, de sensibilisation, d'évaluation ou entre autres exemples, de team-building. Ces jeux prennent la forme de serious games mais aussi de jeux de rôles, de jeux de simulation, de jeux de plateaux, de jeux de construction, de stratégie. Les transformations du capitalisme et des approches managériales peuvent conduire à penser que le jeu devient un média, privilégié ou tout au moins adapté, aux réquisits en entreprises que sont par exemple l’autocontrôle, l’évaluation de soi et de ses pairs, la régulation, l’engagement ou encore le maintien continu de l’attention dans un contexte d’intensification du travail.

Incluant règles et limites, souvent orienté vers un objectif de performance et de réussite, doté de qualités simultanées de légèreté et d’apprentissage, le jeu s’avère congruent avec l’injonction plurielle à la rigueur, au développement de soi et au plaisir à avoir au travail, portée par certaines doxa de management. L’entreprise aurait alors tout intérêt à investir l’énergie du joueur et son engagement dans le jeu au profit du travail.

Ce sont ces structures et mécanismes de jeu, leurs formes, leurs appropriations ainsi que leur exploitation au sein des organisations de travail que cet ouvrage se propose d’étudier. Rassemblant des chercheurs de disciplines diverses (sociologie, anthropologie, sciences de l’information et de la communication, psychologie…), il approche de manière volontairement critique la gamification en milieu professionnel et en interroge tant le sens que les fonctions et l’efficience.

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Ouverture : la gamification ou le renouveau de la procéduralisation ? (Pierre Lénel)

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Ouverture : la gamification ou le renouveau de la procéduralisation ?

Pierre Lénel

Sociologue, chercheur au LISE, CNRS-CNAM, comédien au sein de la compagnie de Théâtre de l’opprimé NAJE

« C’est ce que veulent dire les rappeurs lorsqu’ils se disent accros à “la rue” ou amoureux du “game”. J’imagine qu’ils ressentent quelque chose de similaire à ce que vivent les parachutistes, les alpinistes, les base jumpers et tous ceux qui choisissent de vivre sur le fil du rasoir ».

Ta-Nehisi Coates, Une colère noire, page 41.

Il n’est pas besoin de démonstration pour attester de l’usage, de l’utilité et du lien du jeu avec la civilisation1. Jouer est au cœur de nos processus de civilisation. Aussi il semble nécessaire de s’intéresser au concept de gamification et de cerner ce qu’il peut apporter de nouveau à la compréhension du jeu et du jouer2. La gamification n’est-elle que la transposition du jeu à des sphères d’activité dont il aurait été exclu ? Plus encore, la gamification transforme-t-elle la notion même de jeu, ouvrant par là un champ de recherche et de réflexion qui tout en prenant (nécessairement ?) appui sur la socio-anthropologie du jeu trace de nouveaux horizons de compréhension des transformations de notre civilisation ? Mais surtout, comment et jusqu’où ces sphères d’activité sont-elles transformées par cette transposition de mécanismes propres au jeu ? Car sinon à quoi pourrait bien servir l’ajout d’un concept dans un...

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