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Les directeurs au travail

Une enquête au cœur des établissements scolaires et socio-sanitaires

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Monica Gather Thurler, Isabelle Kolly Ottiger, Philippe Losego and Olivier Maulini

Cet ouvrage montre que le métier de directeur d’établissement scolaire ou socio-sanitaire, souvent présenté comme une fonction, est aussi un travail, susceptible d’une observation et d’une mesure. Il se compose d’une « foule de petites choses à faire » presque invisibles et d’un organigramme complexe de dossiers ouverts, d’actions à mener et à justifier. Le métier consiste aussi à accepter des décalages entre ce travail réel, souvent prosaïque, et l’imaginaire du rôle. Enfin, il implique des expériences professionnelles marquées par des épreuves subjectivement et objectivement vécues, reliées aux évolutions politiques et économiques autant qu’aux difficultés à répondre aux besoins et aux ambivalences des interlocuteurs : collaborateurs, usagers, familles, supérieurs hiérarchiques.

Fondé sur une importante enquête menée en Suisse Romande, ce portrait collectif des directeurs au travail interpellera l’ensemble des acteurs du domaine étudié. Bien au-delà, il offre matière à réfléchir à tout professionnel occupant une fonction de direction, de formation et de prise décision.

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Chapitre 6: Une exigence reconnaissante (Monica Gather Thurler / Isabelle Kolly Ottiger / Carl Denecker / Aline Meyer)

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Chapitre 6

Une exigence reconnaissante

Monica Gather Thurler, Isabelle Kolly Ottiger,Carl Denecker et Aline Meyer

Ce que j’ai appris de plus en plus dans le leadership, c’est de moduler selon les expériences, selon les conflits, selon les difficultés, selon les besoins. [Denise_socio-sanitaire]

La gestion des relations interpersonnelles – qui représente une importante partie du mandat de chaque directeur – touche à de nombreux aspects de la vie des établissements (organisation du travail, formation continue, suivi des personnels, résolution des conflits, etc.) et se révèle d’une importance vitale pour leur bon fonctionnement. Bien qu’ils ne partagent pas toujours la même conception de cet aspect central de leur travail – on peut notamment observer dans ce domaine des divisions des tâches fort différentes d’un établissement à l’autre – les directeurs semblent pour la plupart gérer les ressources humaines selon leur estimation de leurs propres compétences et de celles de leurs collaborateurs les plus proches (adjoints, doyens, secrétaires, etc.).

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