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Pratiques imaginées et images des pratiques plurilingues

Stratégies de communication dans les réunions en milieu professionnel international

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Pia Stalder

Cet ouvrage s’inscrit dans une perspective pluridisciplinaire, au carrefour des concepts de l’anthropologie de la communication, de l’ethnométhodologie, de la linguistique pragmatique et de la psychologie sociale. L’auteure appréhende les bricolages linguistiques et les processus de (re)médiation à l’œuvre dans les réunions en milieu professionnel international. Elle se centre sur l’observation et l’analyse des pratiques de communication verbale et non verbale dans le cadre de deux entreprises pharmaceutiques et d’une organisation humanitaire en Suisse. Loin de reproduire des méthodologies existantes, la chercheuse se distingue par son approche systémique : d’une part, elle investigue des dimensions situationnelles et statutaires au sein d’équipes plurilingues ; d’autre part, elle associe les outils de l’enquête ethnographique aux entretiens biographiques qui participent à la prise de conscience des acteurs interrogés sur leurs propres stratégies mobilisées dans la communication. En croisant ces divers angles de vue, l’auteure identifie des espaces interculturels, des « intercultures plurilingues » où se renégocient les rapports entre professionnels dans un contexte international.

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POSTFACE 371

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Postface En guise de postface, il m’importe de rappeler les mérites qui se déga- gent du présent ouvrage. Tout d’abord, le sujet abordé est novateur, dans la mesure où il concerne les interactions tant verbales que non verbales lors de réunions mettant en scène des acteurs de nationalité et de culture différentes au sein de deux entreprises et d’un organisme suisses de portée internationale. Or jusqu’à présent, si divers travaux ont été consacrés à l’objet «réunion», sa composante interactive glo- bale a très peu été prise en compte, notamment dans la sphère franco- phone. D’un autre côté, l’ouvrage se situe dans une perspective pluri- disciplinaire, totalement maîtrisée: la linguistique interactionnelle, l’anthropologie de la communication, l’ethnométhodologie et la psy- chologie sociale. En outre, le travail de Pia Stalder retient l’attention par sa portée holistique, en ce qu’il intègre harmonieusement les considérations communicationnelles, situationnelles, plurilingues et interculturelles dans son fil d’étude constitué par les interactions pro- fessionnelles internationales en Suisse. Cette portée se manifeste en- core dans la variété de ses outils d’enquête (enregistrements audio, films…) et surtout dans son dispositif croisé de recherche: celui de l’auto-analyse fournie par les entretiens biographiques, laquelle révèle les prises de conscience des collaborateurs interrogés sur leurs propres stratégies de communication en contexte international; et celui de l’hétéro-analyse, fondée sur l’observation directe des interactions dans les r...

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