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Services et environnement

Les enjeux énergétiques de l’innovation dans les services

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Charlotte Fourcroy

Dans le contexte actuel d’une économie dominée par les activités de services et de la montée des préoccupations énergétiques, cet ouvrage est consacré à la question de la consommation d’énergie des services. Les services ne sont pas immatériels, en particulier sous l’angle énergétique.
L’interactivité, qui est considérée comme l’une des caractéristiques fondamentales des activités de services, est une source majeure de matérialité. Celle-ci repose sur des systèmes physiques de transport et de communication qui sont énergivores. Par ailleurs, les services nécessitent l’utilisation de nombreux équipements et infrastructures.
Les dynamiques d’innovation et de changement dans les services ont des répercussions majeures sur la demande d’énergie. Il ne s’agit pas seulement des innovations visant les économies d’énergie, mais aussi des innovations de services répondant aux grands enjeux économiques.
Cette analyse se base sur une investigation empirique approfondie dans le secteur hospitalier et dans celui de la grande distribution alimentaire, particulièrement touchés par la question de la transition énergétique.
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CHAPITRE 4: Les enjeux énergétiques de l’innovation dans le secteur hospitalier

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CHAPITRE 4

L’objectif de ce chapitre est de valider et d’illustrer empiriquement les logiques d’innovation mises en évidence dans le chapitre précédent. Nous avons choisi de retenir le secteur hospitalier. Tout comme le secteur du commerce de détail alimentaire, il s’agit d’un secteur dont la demande d’énergie est relativement importante, et dont les acteurs possèdent des informations quant à leurs consommations énergétiques.

Dans ce chapitre, nous étudions donc l’articulation entre les problématiques de l’innovation et de l’énergie à l’hôpital. Nous ne nous limitons pas aux innovations mises en œuvre dans le but de réduire les consommations d’énergie, mais nous nous intéressons plus généralement aux répercussions énergétiques des changements et innovations mis en œuvre pour répondre aux grands enjeux du secteur.

Cette réflexion s’appuie sur une série d’entretiens semi-directifs réalisés auprès de directeurs, directeurs techniques et responsables énergie d’établissements de tailles et de spécialités diverses : centre hospitalier régional universitaire (CHRU), centres hospitaliers urbains et ruraux (CH), hôpital spécialisé en gériatrie. Nous avons également mené des entretiens auprès des Agences Régionales de Santé sur la question de l’évolution de l’offre de soin1. Ces entretiens ont porté sur les consommations d’énergie à l’hôpital (les principaux usages de l’énergie, les mesures d’économie d’énergie mises en œuvre, etc.), sur les dynamiques d’innovation et sur leurs...

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