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Evaluierung von Spielerschutzschulungen bei Vertriebspartnern der Österreichischen Lotterien unter besonderer Berücksichtigung von Testkäufen

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Doris Malischnig

Die Autorin analysiert, ob und in welchem Ausmaß Spielerschutzschulungen für Vertriebspartner der österreichischen Lotterien zur Umsetzung von Jugendschutzvorgaben (Compliance) führen. Sie untersucht darüber hinaus den Einfluss der persönlichen Einstellungen auf die Umsetzung von Präventionsmaßnahmen und die Rahmenbedingungen, die einem regelkonformen Verhalten bei der Überprüfung der Compliance mittels Testkäufen entgegenstehen. Die Studie stützt sich auf das Vier-Ebenen-Modell von Kirkpatrick (1970) und die Theorie des geplanten Verhaltens nach Ajzen (1991). Die Autorin gibt einen Überblick über die Maßnahmen, welche zeitnah und zielführend dazu führen sollen, die Compliance nachhaltig zu erhöhen.

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2. Ziel der Untersuchung

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Ausgehend von der bisherigen defizitären Wissenslage verfolgt diese Untersuchung das übergeordnete Ziel, zu überprüfen, ob und in welchem Ausmaß Spielerschutzschulungen für ÖLG-Vertriebspartner zur Umsetzung der Jugendschutzvorgaben beitragen. Ein weiteres Ziel ist es, den Einfluss von persönlichen Einstellungen auf die Umsetzung von Präventionsmaßnahmen zu ergründen und jene Rahmenbedingungen herauszufiltern, die einem regelkonformen Verhalten (Kein Verkauf von Lotterieprodukten an Personen unter 16 Jahren) entgegenstehen, um darauf bei zukünftigen Schulungen gezielt eingehen zu können.

Mittels der Analyse von Testkäufen im Jahre 2014 wird geprüft, ob die Handlungsanweisungen zur Einhaltung der Jugendschutzvorgaben (Kein Verkauf von Lotterieprodukten an Personen unter 16 Jahren), die zwischen 2011 und 2014 eingehend geschult wurden, im Verkaufsalltag von den ÖLG-Vertriebspartnern eingehalten werden. Darüber hinaus ist das Ermitteln von Variablen, die den Verkauf an zu junge Personen nach ÖLG-Kriterien in der Testsituation determinieren, ein weiteres Ziel dieser Untersuchung.

Mit den Ergebnissen und den daraus abgeleiteten Empfehlungen soll sichergestellt werden, dass die auch vom Konzessionsgeber intendierten Spielerschutzvorgaben zukünftig noch besser umgesetzt werden können.

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