Evaluierung von Spielerschutzschulungen bei Vertriebspartnern der Österreichischen Lotterien unter besonderer Berücksichtigung von Testkäufen

Inhaltsverzeichnis

• Cover
• Titel
• Copyright
• Autoren-/Herausgeberangaben
• Über das Buch
• Zitierfähigkeit des eBooks
• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis, Begriffserklärungen
• Danksagung
• Zusammenfassung
• 1. Einleitung
• 2. Ziel der Untersuchung
• 3. Stand der Forschung: theoretischer und empirischer Hintergrund
• 3.1 Jugend und Glücksspiel
• 3.2 Evaluation von Schulungen
• 3.2.1 Schulungen als Interventionsmethode
• 3.2.2 Trainingseffizienz im internationalen Vergleich
• 3.2.3 Das Vier-Ebenen-Modell nach Kirkpatrick
• 3.3 Einstellungen und Verhalten
• 3.3.1 Theorie des vernünftigen Handelns nach Fishbein und Ajzen
• 3.3.2 Theorie des geplanten Verhaltens nach Ajzen
• 3.4 Einflussfaktoren auf den Verkauf von Lotterieprodukten trotz Altersrestriktion
• 3.4.1 Situationsbedingte Faktoren
• 3.4.2 Faktoren, den Testkäufer betreffend
• 3.4.3 Faktoren, den Verkäufer betreffend
• 3.5 Rechtliche Rahmenbedingungen zu Glücksspiel in Österreich
• 3.5.1 Rechtliche Definitionen zur altersbestimmten Teilnahme an Glücksspielen
• 3.5.2 Jugendschutzgesetze der Länder
• 3.5.3 Kinder, Jugendliche: einheitliche Definition der ÖLG
• 3.6 Umsetzung der Spielerschutzmaßnahmen bei den Österreichischen Lotterien
• 3.6.1 Fünf-Punkte-Spielerschutzprogramm der ÖLG
• 3.6.2 Testkäufe zur Überprüfung der Einhaltung der Jugendschutzvorgaben
• 3.7 Spielerschutzschulungen der ÖLG
• 3.7.1 Vertriebsstruktur der ÖLG von 2010 bis 2015
• 3.7.2 Grundschulung
• 3.7.3 Fachspezifische Schulungen der Vertriebspartner
• 3.7.4 Online-Schulungen der Vertriebspartner von 2012 bis 2014
• 3.7.5 Verpflichtende Nachschulung nach Verkauf an unter 16-Jährige
• 4. Fragestellung und Hypothesen
• 4.1 Haupthypothesen (H)
• 4.2 Nebenhypothesen (NH)
• 5. Methodik
• 5.1 Statistische Verfahren
• 5.2 Durchführung der Untersuchung
• 6. Ergebnisse
• 6.1 Stichproben
• 6.1.1 Stichprobe 1: Befragung der ÖLG-Vertriebspartner 2010 (Kalke et al., 2011a)
• 6.1.2 Stichprobe 2: Zufriedenheit der ÖLG-Vertriebspartner mit Schulung 2011
• 6.1.3 Stichprobe 3: ÖLG-Informationsschwerpunkt 2014
• 6.1.4 Stichprobe 4: Testkäufe 2014 (im Auftrag der ÖLG)
• 6.1.5 Stichprobe 5: Umfrage 2015
• 6.1.6 Stichprobe 6: Analysestichprobe (Schnittmenge Stichprobe 3, 4 und 5)
• 6.2 Beurteilung der Zufriedenheit mit Schulungen im Vergleich 2010 zu 2014
• 6.3 Einschätzung des Wissensstandes im Vergleich 2010 zu 2014
• 6.4 Anzahl der Schulungen und deren Einfluss auf die Compliance
• 6.5 Einstellungsänderung zu Compliance-Vorgaben im Vergleich 2010 zu 2014
• 6.6 Einfluss von Einstellung zu Testkäufen auf die Compliance
• 6.7 Einfluss des sozialen Drucks auf die Compliance
• 6.8 Einschätzung der Wahrscheinlichkeit von Testkäufen auf die Compliance
• 6.9 Einschätzung der Verhaltenskontrolle auf die Compliance
• 6.9.1 Einfluss des Geschlechts des Verkäufers auf die Compliance
• 6.9.2 Einfluss des Alters des Verkäufers auf die Compliance
• 6.9.3 Einfluss des Geschlechts des Testkäufers auf die Compliance
• 6.9.4 Einfluss des Alters des Testkäufers auf die Compliance
• 6.9.5 Einfluss der Branche auf die Compliance
• 6.9.6 Einfluss der Region auf die Compliance
• 6.9.7 Einfluss der Ausweiskontrolle auf die Compliance
• 6.9.8 Einfluss der Frage nach dem Alter auf die Compliance
• 6.9.9 Einfluss der Tageszeit des Testkaufs auf die Compliance
• 6.9.10 Einfluss der Anzahl von Kunden während des Testkaufs auf die Compliance
• 6.10 Ergänzende Auswertungen
• 6.11 Überprüfung des Modells
• 6.11.1 CHAID-Analyse mit A, B, C Vertriebspartner
• 6.11.2 CHAID-Analyse ohne Frage nach Ausweis und Alter
• 6.11.3 CHAID-Analyse ohne Berücksichtigung der Einstellung
• 6.11.4 CHAID-Analyse mit Anzahl der absolvierten Schulungen und Einstellungsmerkmalen
• 6.11.5 Schrittweise logistische Regressionsanalyse
• 7. Diskussion und Einordnung der Befunde
• 7.1 Ebene 1 nach Kirkpatrick: Zufriedenheit mit Spielerschutzschulungen der ÖLG
• 7.2 Ebene 2 nach Kirkpatrick: Lernzuwachs im Vergleich 2014 zu 2010
• 7.3 Ebene 3 nach Kirkpatrick: Einflussfaktoren auf die Compliance beim Verkauf von Lotterieprodukten
• 7.4 Einfluss der Variablen der TPB nach Ajzen auf die Compliance
• 7.5 Ebene 4 nach Kirkpatrick: Nutzen für das Unternehmen und Intention der Aufsichtsbehörde
• 7.6 Einschränkungen und Limitationen
• 8. Schlussfolgerungen und Fazit für die Praxis
• 9. Literaturverzeichnis
• 10. Anhang
• 10.1 Feedbackbogen Informationsschwerpunkt 2011
• 10.2 Auszugseite ÖLG-Informationsschwerpunkt 2012
• 10.3 Auszugseite ÖLG-Informationsschwerpunkt 2013
• 10.4 Fragebogen: Informationsschwerpunkt 2014
• 10.5 Onlineschulung 2014
• 10.6 Weitere Tabellen zur Veranschaulichung der Ergebnisse
• Reihenübersicht