Show Less

Vertrauensgestaltung in der Beziehung zwischen Nonprofit-Organisation und Spender

Ableitung anbieterseitiger Kommunikationsmaßnahmen zur vertrauensorientierten Gestaltung der Transaktionsbeziehung

Series:

Ronja A. Gresel

Für die Erzielung langfristiger Spenderbeziehungen ist das Vertrauen eines Spenders in eine Nonprofit-Organisation von zentraler Bedeutung. Dabei kann die Kommunikation mit potentiellen Spendern allgemein und die Kommunikation über onlinebasierte soziale Netzwerke im Besonderen theoretisch-fundiert als vertrauensfördernd charakterisiert werden. In diesem Sinne liegt der Schwerpunkt dieser Arbeit auf einer empirischen Analyse onlinebasierter sozialer Netzwerke und ihrer Wirkung auf das spenderseitige Vertrauen sowie die zukünftige Verhaltensabsicht potentieller Spender. Dies ermöglicht es, dem Leser empirisch-fundierte Handlungsempfehlungen zu präsentieren, welche eine vertrauensorientierte Gestaltung von Spenderbeziehungen erlauben.

Prices

Show Summary Details
Restricted access

Literaturverzeichnis

Extract

AAKER, J. / SMITH, A. (2010): The Dragonfly Effect: Quick, Effective, and Powerful Ways to Use Social Media to Drive Social Change, San Francisco. ABRAHAM, M. (2008): The Off-Line Impact of Online Ads, in: Harvard Business Review, 86. Jg., Nr. 4, S. 28. ADLER, J. (1996): Informationsökonomische Fundierung von Austauschprozessen im Marketing, Arbeitspapier zur Marketingtheorie, Nr. 3, 2. Aufl., Trier. ADLER, R. / SCHIEMENZ, A. (2009): Verschärfter Wettbewerb um deutsche Spenden in der Wirtschaftskrise, in: Fundraiser: Das Branchenmagazin für Spendenmarketing, Stiftungen und Sponsoring, o. Jg., Nr. 3, S. 62-63. ANDERSON, C. / JOHN, O.P. / KELTNER, D. / KRING, A.M. (2001): Who Attains Social Status? Effects of Personality and Physical Attractiveness in Social Groups, in: Journal of Personality and Social Psychology, 81. Jg., Nr. 1, S. 116-132. ANDREWS, J.C. / BURTON, S. / NETEMEYER, R.G. (2000): Are Some Comparative Nutrition Claims Misleading? The Role of Nutrition Knowledge, Ad Claim Type and Disclosure Conditions, in: Journal of Advertising, 29. Jg., Nr. 3, S. 29-42. ANHEIER, H.K. / PRILLER, E. / SEIBEL, W. / ZIMMER, A. (2007): Der Nonprofit Sektor in Deutschland, in: BADELT, C. / MEYER, M. / SIMSA, R. (Hrsg.), Handbuch der Nonprofit Organisation – Strukturen und Management, 4., überarb. Aufl., Stuttgart, S. 17-39. ARNETT, D.B. / GERMAN, S.D. / HUNT, S.D. (2003): The Identity Salience Model of Relationship Marketing Success: The Case of Nonprofit Marketing, in: Journal of Marketing, 67. Jg., Nr. 2, S. 89-105. ARONSON, E. / WILSON, T.D. / AKERT, R.M. (2004): Sozialpsychologie, 4., aktual....

You are not authenticated to view the full text of this chapter or article.

This site requires a subscription or purchase to access the full text of books or journals.

Do you have any questions? Contact us.

Or login to access all content.