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Linguistische Analyse innerbetrieblicher Metakommunikation

Implementierung eines Managementsystems für Umwelt, Gesundheit und Sicherheit

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Melanie Howe

Die linguistische Analyse innerbetrieblicher Kommunikation in einem internationalen Aluminiumkonzern untersucht zum einen, nach welchen Maßstäben interne Primärkommunikation aus linguistischer Sicht als erfolgreich bewertet werden kann, und zum anderen, welche sprachwissenschaftlichen Methoden zur Bewertung der Qualität interner Primärkommunikation herangezogen werden können. Methodische Ausgangslage bildet die Annahme, dass es anhand innerbetrieblicher Metakommunikation möglich ist, zentrale Ebenen der unternehmensinternen Primärkommunikation zu erfassen bzw. zu rekonstruieren, zu beschreiben und aus linguistischer Perspektive hinsichtlich ihrer Qualität zu evaluieren. Das Grundgerüst der empirischen Analyse bildet die 3-Schritt-Methode zur linguistischen Analyse innerbetrieblicher Metakommunikation.

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Tab. 1 Kommunikationsflüsse innerbetrieblicher Kommunikation auf Basis von Einwiller et al. (2008: 224). ................................... 12 Tab. 2 Systematisierung von Instrumenten der Mitarbeiterkommunikation nach Einwiller et al. (2008: 238). ..... 18 Tab. 3 Einsatz von Instrumenten der Mitarbeiterkommunikation auf Basis von Einwiller et al. (2008: 239 – 248). ......................... 19 Tab. 4 Merkmale und Akteure zeitgleicher und retrospektiver Metakommunikation. ................................................................... 36 Tab. 5 Bewertungssystem zur Beschreibung des Erfolgsgrades innerbetrieblicher Primärkommunikation. ................................... 41 Tab. 6 3-Schritt-Methode zur linguistischen Analyse innerbetrieblicher Metakommunikation. ...................................... 43 Tab. 7 Die innerbetrieblichen Kommunikationsketten. .......................... 45 Tab. 8 Ebenenmodell zur Beschreibung gesellschaftlicher Kommunikation auf Basis von Wichter (2005a: 194f.)................ 48 Tab. 9 Mediale Realisierungsformen von dialogischen und monologischen Kommunikaten auf Basis von Wichter (2005a: 195). ................................................................................ 50 Tab. 10 Beispiel-Kommunikate zum Thema Steuererklärung. ................. 52 Tab. 11 Reihennotation auf Basis von Wichter (2005a, 2005b), Teil 1. ... 52 Tab. 12 Reihennotation auf Basis von Wichter (2005a, 2005b), Teil 2. ... 53 Tab. 13 Sender- und Empfängermerkmale in Anlehnung an Göpferich (2002: 156 – 158). ....................................................... 56 Tab. 14 Analysekategorien der umstandsbezogenen W-Fragen. .............. 61 Tab. 15 Bewertungssystem zur Beschreibung des Erfolgsgrades innerbetrieblicher Primärkommunikation. ................................... 62 Tab. 16 Senderseitige Textfunktionen auf Basis von Busch/Stenschke (2007: 219, 237). .............................................. 65 XVI Tab. 17 Textfunktionales Ertragsmodell in Anlehnung an Adamzik (2004: 116f.). ................................................................................ 66 Tab. 18 Grice’sche Konversationskategorien und -maximen nach Grice (1979: 249f.). ...................................................................... 68 Tab. 19 Präsuppositionstypen nach Busch/Stenschke (2007: 222). .......... 70 Tab. 20 Übersichtsdarstellung der 3-Schritt-Methode zur linguistischen Analyse innerbetrieblicher Metakommunikation. ........................ 77 Tab. 21 Übersichtsdarstellung der 3-Schritt-Methode zur linguistischen Analyse innerbetrieblicher Metakommunikation ......................... 81 Tab. 22 Übersichtsdarstellung der 3-Schritt-Methode zur linguistischen...

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