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Für die Beantwortung der Kernfrage nach dem unbekannten Wissen im IT-Sektor, wurden die im vorherigen Kapitel vorgestellten Arbeitsprozessanalysen durchgeführt – mit der Eingrenzung auf ausgewählte IT-Ausbildungsberufe und mit der Fokussierung auf klein- und mittelständische IT-Unternehmen im Stuttgarter Raum.

Während des Arbeitsprozesses wurden Fachkräfte und Spezialisten begleitet, die in den technisch-orientierten IT-Berufen IT-System-Elektroniker und IT-Fachinformatiker mit den Fachausrichtungen Anwendungsentwicklung und Systemintegration tätig sind.

Die Forscherin begleitete die jeweilige IT-Fachkraft einen Arbeitstag lang während des Arbeitsprozesses und vertiefte sich dabei in die Denk- und Handlungsprozesse der zu befragenden Person. Dieses Verfahren, eine Kombination aus Arbeitsbeobachtung und handlungsorientierten Gesprächen, zeigt ein realistisches Bild des zu untersuchenden Gegenstandes und ist somit Grundlage einer berufswissenschaftlich geprägten Hermeneutik. Mit dieser methodischen Vorgehensweise kann das noch unbekannte, aber erforderliche Fachwissen der IT-Experten ermittelt und für die Entwicklung hochadaptiver Lernstrategien in der Aus- und Weiterbildung genutzt werden.