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Der Einfluss von Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und die Wirkung der Wettbewerbsintensität am Beispiel der Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie

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Thomas Peschta

Inhalt: Kundenzufriedenheit – Kundenloyalität – PLS – Wettbewerbsintensität – Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie – Kundentreue – Gastronomie.