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Konzeption und Einführungsstrategie eines Ansatzes zur unternehmensumfassenden Qualitätssteigerung

Eine empirische Untersuchung

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Ralf Kammermeier

Aus dem Inhalt: Vergleichende Analyse bestehender Konzepte des Total Quality Managements – Entwicklung eines Referenzmodells zur unternehmensumfassenden Qualität – Gestaltungsaspekte des Einführungsprozesses – Empirische Grundlagen – Wirkungsanalyse unter Kosten-, Leistungs- und Zeitaspekten – Ableitung von Handlungsempfehlungen.