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Das Kom-Konzept

Das Modell für erfolgsorientierte Kommunikation

Matthias Hartig

Das Buch zielt auf eine Darstellung kommunikativen Handelns in Wirtschaft und Gesellschaft. Dies betrifft sowohl die Anforderungen an erfolgreiches kommunikatives Handeln als auch die Optimierungsmöglichkeiten. Insbesondere wird die Verbindung von Persönlichkeitsstruktur, Sprache und sozialer Handlung dargestellt. Darüber hinaus werden auch Möglichkeiten der sinnvollen Gestaltung von Seminaren zum Kommunikationstraining dargestellt. Auch Gesichtspunkt der sprachlichen Darstellung der Identität und Strukturen der Telefonkommunikation werden einbezogen.
Aus dem Inhalt: U.a. Verbale und nonverbale Kommunikation - Kooperative Formen der Kommunikation - Kriterien der erfolgreichen Kommunikation - Analysekompetenz und Kommentierungsfähigkeit - Ethik der Kommunikation - Partnerorientierte Kommunikation - Telefonkommunikation - Kommunikationstraining.