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Teilnehmerorientierung in der betrieblichen Weiterbildung

Entwicklung, Erprobung und Evaluation eines Seminarprogrammes zum kommunikativen Handeln in einem Dienstleistungsunternehmen

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Lutz Packebusch

Aus dem Inhalt: Einflussfaktoren auf betriebliches Kommunikationshandeln - Modell des Kommunikationshandelns - Teilnehmerorientierung und Lehrziele - Veränderung von Ursachenzuschreibung - Collagen und Handlungsspiele als Methoden.