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Prozess - Management

Versuch eines integrierten Konzeptes situationsadäquater Gestaltung von Verwaltungsprozessen - dargestellt am Beispiel in einem multinationalen Unternehmen - IBM Deutschland GmbH

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Hans-Dieter Striening

Aus dem Inhalt: Die Arbeit adressiert in sechs Stufen folgende Aspekte: Analyse der organisationstheoretischen Grundlagen - Erarbeitung der Bedeutung des Verwaltungshandelns für den Leistungsprozess der Unternehmung - Ausdehnung der Qualitäts-Management- Philosophie auf den Verwaltungsbereich - Einbeziehung von Partizipationsaspekten - Entwicklung eines integrierten Konzeptes: Prozess-Management - Fallstudienhafte Umsetzung dieses Konzeptes und Darstellung seiner Ergebniswirksamkeit.