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Kapazitätsmessung und Kapazitätsplanung in Dienstleistungsbetrieben mit Handwerkscharakter am Beispiel der Kraftfahrzeug-Werkstätten

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Markus Pack

Aus dem Inhalt: Charakteristika von Kfz-Betrieben - Das System der Kapazitätsplanung bei Dienstleistungsbetrieben - Messung der Kapazität von Personal und Betriebsmitteln - Prognose der Nachfrage nach Serviceleistungen - Ein entscheidungsunterstützendes Modell zur langfristigen Kapazitätsplanung.