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Dienstleistungsmarketing

Eine Bestandsaufnahme- Tagungsband zum 2. Workshop für Dienstleistungsmarketing, Innsbruck Februar 1993

Eva Thelen and Gaby B. Mairamhof

Im Februar 1993 trafen 40 Marketingwissenschaftler aus dem deutschsprachigen Raum, aus Skandinavien und Kanada zum 2. Workshop für Dienstleistungsmarketing in Innsbruck zusammen. Sie nutzten die Gelegenheit, theoretische Ansätze und empirische Forschungsergebnisse zu präsentieren und zu diskutieren. Schwerpunkte der Veranstaltung waren die Erfolgsfaktoren und das Qualitätsmanagement in Dienstleistungsbetrieben, das Marketing für Beratungs- und Weiterbildunggsanbieter und das Marketing für industrielle Dienstleistungen. Die Vielfalt der einzelnen Themen spiegelt das breite Spektrum der unterschiedlichsten Ansätze im Dienstleistungsmarketing wider.
Aus dem Inhalt: Erfolgsfaktoren und Qualitätsmanagement in Dienstleistungsbetrieben - Marketing für Beratungs- und Weiterbildungsanbieter - Marketing für industrielle Dienstleistungen.