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Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich

Vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor

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Jochen Teichmann

Aus dem Inhalt: Empirische Analysen der Anbieter- und Nachfragerseite - Markt für technische Kundendienstleistungen im Investitionsgüterbereich - Verbesserung des strategischen Kundendienstmanagements.