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Serviceleistungen und Vertragsannahme- und -kontrollprozesse in der Versicherungswirtschaft

Series:

Karsten Obenaus and Förderkreis f.d.Versicherungslehre

Aus dem Inhalt: Bestimmungsfaktoren von Vertragsbeziehungen - Informationstätigkeit der Versicherungsunternehmen - Vertragsannahme- und -kontrollprozesse - Serviceleistungen in der Versicherungswirtschaft - Überprüfung des «Service-Ansatzes».