Show Less
Restricted access

Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen

Ein Beitrag zum Kundenwertmanagement – dargestellt am Beispiel von Buchgemeinschaften

Series:

Mathias Giloth

Aus dem Inhalt: Stellenwert der Kundenbindung – Systematisierung von Mitgliedschaftssystemen – Stand der Forschung zur Kundenbindung – Messansätze der Kundenbindung – Operationalisierung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen – Einflussfaktoren auf die Kundenbindung – Konfirmatorische Analyse der Determinaten der Kundenbindung – Kundenbindungsmanagement – Maßnahmen zur Etablierung von Kundenbindung – Kundenwert – Bewertung von Kundenbeziehungen – Ansätze zur Messung von Kundenwerten – Kundenwerte in Mitgliedschaftssystemen – Kundenwertorientiertes Bindungsmanagement.