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Kundenbindung im eBusiness

Eine kausalanalytische Untersuchung der Determinanten, Dimensionen und Verhaltenskonsequenzen der Kundenbindung im Online-Shopping und Online-Brokerage

Series:

Yvonne Staack

Aus dem Inhalt: Einführung in die Problemstellung – Definition relevanter Begriffe – Theoretische Herleitung sowie Konzeptualisierung eines Modells der Kundenbindungsdeterminanten und -verhaltenskonsequenzen im eBusiness – Methodische Grundlagen der Untersuchung – Empirische Analyse des Kundenbindungsmodells für die zwei einbezogenen eBusiness-Unternehmen – Praktische Anwendungen der empirisch validierten Kundenbindungsmodelle.