Strategische Wissensportale im Geschäftskundenvertrieb
Konzept und Erfolgsfaktoren
©2005
Dissertation
XXVI,
318 Seiten
Reihe:
Controlling und Management / Controlling and Management, Band 31
Zusammenfassung
Mehrdimensionale dynamische Entwicklungen bewirken in den meisten Märkten verschärfte Wettbewerbsbedingungen, die insbesondere den Vertrieb vor neue Herausforderungen stellen. Demgegenüber besteht eine eklatante Professionalisierungslücke, deren Schließung mit Hilfe eines gezielten Wissensmanagements das Ziel in Unternehmen sein sollte. Im Rahmen der Arbeit wird auf Basis theoretischer Grundlagen und der Auswertung einer Intensivfallstudie bei einem internationalen Versorgungsunternehmen ein eigenes Konzept zur Vorgehensweise bei der Entwicklung und Erstellung eines Wissensportals für den Geschäftskundenvertrieb entworfen. Das integrative Instrument zeigt inhaltliche und strukturelle Anforderungen an Wissensportale auf und identifiziert die Erfolgsfaktoren des Entstehungsprozesses.
Details
- Seiten
- XXVI, 318
- Jahr
- 2005
- ISBN (Paperback)
- 9783631541524
- Sprache
- Deutsch
- Schlagworte
- Firmenkundengeschäft Marketinginformationssystem Vertrieb Wissensmanagement Portal (Internet) Internettechnologie Geschäftskunde Intensivfallstudie Strategisches Management Vertriebsmanagement
- Erschienen
- Frankfurt am Main, Berlin, Bern, Bruxelles, New York, Oxford, Wien, 2005. XXVI, 318 S., 107 Abb., 29 Tab.