Prozessorientierte Telemanagementkonzeption im fraktalen Büro auf Groupware-Basis

Ziel dieser Arbeit ist es, eine Managementkonzeption für das telekooperative Umfeld zu entwickeln und daraus resultierende Anforderungen technisch durch ein konzeptionelles, integratives Applikationsframework auf Groupware-Basis umzusetzen. Zu diesem Zweck erfolgt zunächst eine Rekonstruktion der Literaturauffassungen sowie die Erarbeitung der technologischen Grundlagen. Auf dieser Basis wird anhand von betriebswirtschaftlichen Konzepten das Telemanagementkonzept konstruiert. Daran schließt sich die Architektur mit den zugehörigen technischen Komponenten an. TEMA ermöglicht sowohl die Planung und Festlegung der Aufbau- und Ablauforganisation einer Telearbeitsumgebung als auch die Abwicklung des operativen Vorgangsmanagements in einem verteilten Workflow-System. Mit dem Management betraute Mitarbeiter verfügen wie auch die Telearbeiter über hohe Struktur- und Informationstransparenz. Dadurch kann den Nachteilen, die sich unter anderem durch den durch die räumliche Trennung behinderten informellen Informationsaustausch ergeben, in hohem Maße begegnet werden. Es werden nicht nur erhebliche Produktivitätsreserven in quantitativer Sicht aktiviert, sondern das Qualitätsmanagement wird auf ein weit höheres Niveau gehoben.