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Unternehmerische Ausgestaltung des internationalen Customer Relationship Management im vertikalen Vertriebssystem der Automobilindustrie

Untersuchung der Gestaltungsoptionen am Beispiel der DaimlerChrysler AG

Series:

Verena Ammann

Aus dem Inhalt: CRM in der Automobilindustrie – Verteilung (Konfigurationsstrategie) und Ausgestaltung (Leistungsstrategie) von CRM-Elementen im vertikalen Vertriebssystem – Fallstudie DaimlerChrysler AG.