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Vom Prozessmonitoring zum Prozessmanagement

Ein Vorgehensmodell zur Indikatorenherleitung für ein Prozess-Monitoring-System - dargestellt an der Firma F. Hoffmann-La Roche AG

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Adrian Krahn

Aus dem Inhalt: Wie können Geschäftsprozesse effektiv und effizient gemessen werden? - Wie unterstützt das Prozessmonitoring das Prozessmanagement? - Eine Analyse bestehender Ansätze sowie die Vorstellung eines neuartigen verbesserten Ansatzes.